العمال تحت رأسمالية المراقبة

الصورة: توماس وينديش
واتساب
فيسبوك
Twitter
Instagram
تیلیجرام

من قبل فيرناندو نوغيرا ​​دا كوستا *

تقوم الخوارزميات بمراقبة العاملين الرقميين من خلال التقنيات القائمة على جمع البيانات وتحليلها

وفي خطوط تجميع السيارات التي تستخدم الروبوتات، لا يزال هناك عمال، ولكن بأعداد أقل وبوظائف متغيرة. يقومون عادةً بمهام الإشراف والصيانة ومراقبة الجودة والتعديل الفني. بالإضافة إلى ذلك، هناك مشغلون ومهندسون متخصصون حاصلون على تعليم عالٍ، مسؤولون عن البرمجة ومراقبة وإدارة الأتمتة، ويتلقون رواتب أعلى. لقد أدت الأتمتة إلى تقليل حجم العمل اليدوي المتكرر ولكنها زادت الطلب على المهارات الفنية والمعرفة المحددة.

في العصر الرقمي، تختلف الأجور مقابل تقديم الخدمات بشكل كبير. ويأخذ أشكالاً مختلفة، اعتماداً على طبيعة العمل والعلاقة بين المقاول والمزود.

ومن بين نماذج المكافآت الرئيسية، هناك أيضًا الراتب الثابت وفقًا للنموذج التقليدي. العمال، على سبيل المثال، المطورين أو المحللين الذين توظفهم الشركات، في القطاعات التي توجد فيها علاقة عمل رسمية، مثل شركات التكنولوجيا أو خدمات الشركات، لديهم عقود رسمية بأجور شهرية ثابتة. أنها توفر مزايا العمل اعتمادا على تشريعات الدولة).

والشكل الآخر هو "مكافأة المشروع" (نسبة مئوية أو ثابتة)، عندما يحصل مقدمو الخدمة على مبلغ يتم التفاوض عليه مقابل تنفيذ خدمة أو مشروع معين. ويمكن أن تكون نسبة مئوية من الميزانية، أي جزء يتناسب مع التكلفة الإجمالية للمشروع.

يتم تحديد القيمة الثابتة على أساس التعقيد والنطاق. هذا النوع من المكافآت على أساس المشاريع شائع في المهن الحرة أو تراسل في التصميم والبرمجة والاستشارات وإخراج الفيديوهات الإعلانية وغيرها. على سبيل المثال، يتقاضى مصمم الجرافيك 10% من ميزانية الحملة الإعلانية.

طريقة أخرى هي الدفع بالساعة أو المهمة، وهو أمر شائع على المنصات الرقمية أو في العقود المؤقتة. يتم احتساب الأجر على أساس عدد ساعات العمل أو عدد المهام المنجزة. على سبيل المثال، يتقاضى المطورون رسومًا بالساعة أو يتقاضى المترجمون رسومًا مقابل كل كلمة مترجمة.

يوجد أيضًا "نموذج الاشتراك" أو عربون. يحصل مقدمو الخدمة على مبلغ دوري ثابت (شهري، ربع سنوي) لتقديم الخدمات المستمرة.

العلاقة أقل رسمية من العمالة التقليدية، ولكنها توفر الاستقرار لكلا الطرفين. هذه هي حالة أ تسويق التعاقد الرقمي عن طريق الاشتراك لإدارة الشبكات الاجتماعية.

طريقة أخرى هي الدفع على أساس النتائج أو العمولات. ترتبط المكافأة بشكل مباشر بالنتائج التي تم الحصول عليها، مثل المبيعات، يؤدي أو الأهداف التي تحققت.

وهو شائع في قطاعات مثل المبيعات، تسويق الشركات التابعة أو إدارة الإعلانات الرقمية. على سبيل المثال، يحصل مدير حركة المرور المدفوعة على 15% من الإيرادات الناتجة عن الإعلانات.

اقتصاد المنصة (الاقتصاد أزعج) يستخدم العمال (السائقين، عمال التوصيل، العاملين لحسابهم الخاص) مقابل أجر مقابل الخدمات المقدمة، دون علاقة عمل مباشرة. تحدد المنصات الرقمية التعريفات، والتي قد تشمل رسومًا إضافية لأوقات أو مناطق محددة. هذا هو الحال مع برامج تشغيل التطبيق عندما يكسبون في كل سباق.

وأخيرا، هناك أيضا تقاسم الأرباح أو إنصاف. محترفين في البدء أو حصول المشاريع التعاونية على جزء من أرباح الشركة أو أسهمها مقابل خدمات. على سبيل المثال، يقبل مبرمج إنصاف (المشاركة في رأس المال) بدلاً من الدفع الفوري في أ بدء التشغيل طارئ.

وفي العصر الرقمي، تتسم نماذج الأجور بالمرونة والقابلية للتكيف مع ظروف السوق وطبيعة العمل. وفي حين أن الوظائف الرسمية ذات الراتب الثابت لا تزال سائدة في الشركات الكبيرة، فقد فتح الاقتصاد الرقمي مساحة لأشكال بديلة، مثل الدفع عن طريق المشروع أو التوقيع أو النتائج، مما يوفر المزيد من الخيارات لمقدمي الخدمات والمقاولين.

في عالم العمل الجديد هذا، هناك مشكلة رئيسية: تقوم الخوارزميات بمراقبة العاملين الرقميين من خلال التقنيات القائمة على جمع البيانات وتحليلها. وهي تهدف إلى قياس الإنتاجية وتحقيق الأهداف ومعايير السلوك. تشمل الأشكال الأكثر شيوعًا ما يلي:

تقوم منصات العمل الرقمية مثل Uber وAmazon Mechanical Turk وUpwork بمراقبة العمال في الوقت الفعلي من خلال تسجيل الأنشطة (الوقت onlineأو النقرات أو عمليات التسليم أو المهام المنجزة) والموقع الجغرافي (تتبع المسار والموقع) كما في حالة السائقين أو موظفي التوصيل. تُستخدم معدلات القبول/الرفض لتتبع المهام المقبولة أو المرفوضة.

هناك نظام البرمجيات مراقبة الأعمال. تستخدم الشركات أدوات مثل Time Doctor أو Hubstaff أو Teramind القادرة على مراقبة استخدام الكمبيوتر في لقطات الشاشة واستخدام التطبيقات وسجل التصفح.

يقومون بالتحقق من وقت الخمول، عندما تكون هناك فترات دون حركة الماوس أو لوحة المفاتيح. يقومون بتقييم الاتصالات من خلال تحليل رسائل البريد الإلكتروني والرسائل والمكالمات.

تستخدم أنظمة معينة خوارزميات لتقييم العمال بناءً على مقاييس مثل معدلات الإنتاجية، أي عدد المهام أو عمليات التسليم المكتملة. لاحظ أيضًا ردود الفعل من العميل مع التقييمات والتعليقات.

يتم استخدام البيانات للتنبؤ بالأداء أو حتى مخاطر الدوران. إنه سلوك تنبؤي و/أو وقائي.

بالإضافة إلى المراقبة الخوارزمية، تشمل ممارسات المراقبة الأخرى في العمل الرقمي المراقبة البيومترية باستخدام تقنيات التعرف على الوجه وقراءة بصمات الأصابع وتتبع العين للتحكم في الوصول إلى الأنظمة والمعدات ومراقبة الحضور في الاجتماعات أو المهام.

تتم المراقبة أيضًا من خلال أجهزة مثل الكاميرات والميكروفونات وأجهزة الاستشعار المثبتة في بيئات العمل أو المعدات التي توفرها الشركة. ولجعل الأمور أكثر إزعاجًا، هناك تقييم ذاتي إلزامي: غالبًا ما يُطلب من العمال ملء التقارير أو تسجيلات الوصول المراقبة الخوارزمية التلقائية المكملة.

حتى أن بعض الشركات تراقب الملفات الشخصية العامة على وسائل التواصل الاجتماعي لتقييم سلوك أو آراء موظفيها.

رأسمالية المراقبة هي نموذج اقتصادي تقوم فيه الشركات بجمع ومعالجة وبيع كميات كبيرة من البيانات الشخصية، وغالبًا ما يكون ذلك دون الحصول على موافقة كاملة من الأفراد. وترتكز هذه الممارسة على استغلال البيانات كمورد اقتصادي رئيسي.

تقوم الشركات بجمع معلومات مفصلة من المستخدمين والعاملين (السلوك والتفضيلات والموقع). يتم تحليل هذه البيانات للتنبؤ بالسلوكيات والتأثير على القرارات، مثل الاستهلاك أو الإنتاجية.

يتم أيضًا بيع البيانات للمعلنين أو استخدامها داخليًا لتحسين العمليات وزيادة الأرباح. تتضمن أمثلة الممارسات في رأسمالية المراقبة منصات مثل Facebook وInstagram التي تراقب التفاعلات لتقديم إعلانات مخصصة.

على منصات العمل، تستخدم شركات مثل أوبر بيانات السائق والركاب لضبط الأسعار والمسارات. توجد أيضًا أجهزة ذكية على أجهزة مثل Alexa وGoogle Home: فهي تجمع بيانات المستخدم بشكل مستمر.

بالنسبة للعاملين الرقميين، تخلق المراقبة المستمرة مشاعر المراقبة القمعية والضغط والقلق. تؤدي التقييمات الخوارزمية الآلية إلى تخفيضات غير عادلة أو عقوبات تعسفية مع علاقات عمل غير مستقرة وفقدان الخصوصية. غالبًا ما يتم استغلال البيانات الشخصية والسلوكية دون شفافية.

بالنسبة للمجتمع، تتمتع الشركات الكبيرة بسلطة هائلة على البيانات والقرارات الاجتماعية. المجتمعات المهمشة أكثر عرضة للاستغلال الخوارزمي. إن التلاعب بالسلوكيات والاختيارات يحد من الحرية الفردية ويقلل من استقلالية كل شخص.

لقد أحدثت خوارزميات وتقنيات المراقبة تحولاً جذريًا في العمل الرقمي، مما جعله أكثر مراقبة والتحكم. وفي حين تعد هذه الأدوات بالكفاءة، فإنها تثير أسئلة أخلاقية وانتقادات لرأسمالية المراقبة. ويقوم على استغلال البيانات لتحقيق الربح على حساب خصوصية العاملين وحريتهم وكرامتهم.

* فرناندو نوغيرا ​​دا كوستا وهو أستاذ في معهد الاقتصاد في يونيكامب. المؤلف ، من بين كتب أخرى ، من البرازيل البنوك (ايدوسب). [https://amzn.to/4dvKtBb]


الأرض مدورة هناك الشكر لقرائنا وداعمينا.
ساعدنا على استمرار هذه الفكرة.
يساهم

الاطلاع على جميع المقالات بواسطة

10 الأكثر قراءة في آخر 7 أيام

الاطلاع على جميع المقالات بواسطة

للبحث عن

بحث

الموضوعات

المنشورات الجديدة